Citadele Phone POS

Käivitamine on protsess, mille käigus laaditakse seadmesse vajalikud seaded, et saaksite äppi kasutada. Programm võib taotleda seda protseduuri igal ajal, kuid ainult siis, kui on kahtlus, et teie seade ei vasta turvanõuetele. Lisateavet leiate siit: Kaupmehe veebiportaali juhend > Payment Terminal unbinding.

Käivitamis- ja aktiveerimiskoodid saadab süsteem kaupmehe telefoninumbrile või e-posti aadressile, mis on üldjuhul märgitud teenuselepingusse. Telefoninumber või e-posti aadress võib olla erinev ja mitte see, mida te praegu oma seadmes kasutate.

PIN-koodi turvaliseks sisetamiseks kasutame virtuaalset klahvistikku, kus numbrid on juhuslikus järjekorras ja eri suuruses. Selle eesmärk on kaitsta pangakaardi omanikku, et PIN-koos ei oleks äratuntav.

Peaksite pöörduma makseteenuse osutaja poole ja taotlema mobiilimakse (PhonePOS-teenuse) aktiveerimist.

Äpi aktiveerimiskoodid saadetakse sisselogimisprotsessi ajal (kui seade on edukalt vormindatud).
Aktiveerimiskood saadetakse e-kirja või SMSi teel kaupleja telefoninumbrile (mis on üldjuhul märgitud teenuselepingusse).

Võib eeldada, et taotlesite makseteenuse osutajalt ainult ühe makseterminali. Seetõttu ei saa teie teine seade aktiveerida makseterminali, mida pole olemas (kõik on juba aktiveeritud ja teiste seadmetega ühendatud).
Et teisaldada makseterminal teise nutitelefoni, peate esimese nutitelefoni terminalist lahti ühendama. Seda saab teha kaupmehe veebiportaalis. Lisateavet leiate siit: Kaupmehe veebiportaali juhend > Makseterminali lahtiühendamine.

1. Veenduge, et kaart on tõesti kontaktivaba (tähistatud vastava ikooniga).
2. Veenduge, et kaart on pandud teie seadme NFC-mooduli lähedale. Lisateavet leiate siit: Citadele Phone POS ja tapXphone kasutusjuhend > Maksete vastuvõtmine.
3. Võib-olla blokeerib seadme korpus NFC-signaali.
4. Veenduge, et kaarti ei eemaldata NFC-mooduli lugemisväljast liiga kiiresti.
5. Võib-olla on kaardi enda antenn kahjustatud (see pole harv juhus, kontrollige kliendiga, kuidas tema kaart teistes makseterminalides töötab).
6. NFC-moodul võib olla kahjustatud. Võite proovida installida kolmanda isiku äpi, mis on mõeldud NFC-siltide lugemiseks (näiteks see), ja katsetada selle abil NFC toimimist.
    

Võite Google Playst äppi otsida ka "Citadele Phone POS" või "tapXphone" nime järgi.

Praegu on äpp saadaval ainult operatsioonisüsteemi Android OS v. 10.0+ jaoks.

Võimalik, et teie seadme omadused ei vasta äpi installimise nõuetele. Veenduge, et

• teie seadmes töötab Android OS v. 10.0 või uuem,
• seadmel on sisseehitatud NFC-moodul,
• teie Google-ID asukoht vastab teie regioonile.

Äppi saab seadmesse installida ainult üks kord.
See, kas saate äpis kasutada eri kontosid või mitte, oleneb sellest, milliseid makseteenuse osutajaid teie tööandjad kasutavad.
Kui makseteenuse osutajad on erinevad, on samas seadmes võimalik kasutada eri kaupmeeste kontosid. Peate lihtsalt sisse logides muutma makseteenuse osutajat.
Kui kaupmehi teenindab sama makseteenuse osutaja, ei toeta äpp eri kontode kasutamist. Saate sõnumi kehtetu kasutajanime või salasõna kohta. Sellises olukorras peate seadme igast kaupmehest (makseterminalist) iga kord lahti ühendama. Vaadake siia: Kaupmehe veebiportaali juhend > Makseterminali lahtiühendamine.

PIN-koodi turvaliseks sisetamiseks kasutame virtuaalset klahvistikku, kus numbrid on juhuslikus järjekorras ja eri suuruses. Selle eesmärk on kaitsta pangakaardi omanikku, et PIN-koos ei oleks äratuntav.

Praegu on äpp saadaval ainult operatsioonisüsteemi Android OS v. 9.0+ jaoks.

SMSi/e-kirja kaudu saabunud salasõna kasutatakse kaupleja veebiportaali sisselogimiseks, mitte äppi sisselogimiseks.
Kui logid äppi esimest korda sisse, on vaikimisi parooliks sinu kasutajanimi (suur- ja väiketähe tundlik). Kasutajanimi määratakse sulle Citadele panga poolt.

See teade ilmub mõne teise äpi tõttu, näiteks Facebook Messenger, Whatsapp, Viber, Skype, Twilight, Сleaner-master, Drupe või mõni muu äpp, mis võib olla teiste äppide lisandmoodul (st suudab ekraanil kuvada midagi muud kui teised äpid).
1. võimalus. Sulgege lihtsalt kõik äpid ja proovige uuesti.
2. võimalus. Deinstallige sellised äpid nagu Clean Master, CCleaner, DU Speed Booster, Go Speedvõi muud äpid, mis reklaamivad end rämpsu puhastajana või mobiilseadme võimendajana.
3. võimalus. Proovige deinstallida viirusetõrjeäpid (Eset Nod32 Mobile Security & Antivirus, Kaspersky Internet Security Mobile jne).
4. võimalus. Varem installitud äppide puhul peate keelama kõik õigused, mis võimaldavad neil teiste äppide ekraani katta.

• Avage "Seaded",
• valige "Rakendused",
• hammasrattaikoon või  ,
• valige "Kasuta teiste rakenduste peal". Erinevates seadmetes (eri tootjad) võib nimi erineda. Näiteks võivad olla sellised valikud nagu "Kuva teiste rakenduste kohal" või "Pilt pildis". Samuti leiate selle jaotisest "Eriline juurdepääs".
• keelake ekraani katmine äppides, kus see on lubatud,
• peate keelama ka varjatud süsteemiäppide ekraani katmise õigused, klõpsates ikoonil "Kuva süsteemirakendused".

5. võimalus. Avage "Seaded" > "Rakendused" > "Vaikerakendused" > "Seadmeabi rakendus" > "Analüüsige ekraanil kuvatavat teksti" ‒ keelake see. Erinevates seadmetes (eri tootjatel) võib nimi erineda, kuid seadmeabiäpp tuleb keelata, kuna see võib ekraanil kuvatavat teksti analüüsida, et pakkuda sellega seotud sisu.
6. võimalus. Lülitage välja kõik käeliigutustega juhitavad funktsioonid (sh süsteemifunktsioonid) (mõnes seadmes on need esitatud menüüs "Seaded" > "Täpsemad seaded" (või "Ekraaniseaded") > "Täisekraan").
7. võimalus. Kontrollige oma seadme Android-operatsioonisüsteemi värskendusi ja ajakohastage see uusimale versioonile.
 

Enne äpi kasutamist veenduge, et

• teie seadmes töötab Android OS v. 10.0 või uuem,
• seadmel on sisseehitatud NFC-moodul,
• seadmesse on installitud Google Play poe äpp.

Need on miinimumnõuded äpi installimiseks. Pärast äpi installimist kontrollib programm siiski teie seadme töökindlust. Kui teie seadme olek ei vasta turvanõuetele, võidakse äpi edasist kasutamist piirata.
 

Äpis näete ainult konkreetse seadmega tehtud jooksva (mitte suletud) tööpäeva toiminguid. Kaupmehe veebiportaalis saate vaadata kõiki tehinguid mis tahes huvipakkuva perioodi ja mis tahes seadme kohta, printida aruandeid, jälgida ja muuta kassapidajate olekut, deinstallida äppi ühest seadmest, et lasta see teise installida.

Seda protseduuri on üksikasjalikult kirjeldatud siin: Kaupmehe veebiportaali juhend > Makseterminali lahtiühendamine.

Võimalik, et teie seadme omadused ei vasta äpi installimise nõuetele. Enne äpi otsimist veenduge, et

• seadmes on Android OS v. 10.0 või uuem,
• seadmel on sisseehitatud NFC-moodul,
• teie Google-ID asukoht vastab teie regioonile.

Selline olukord võib olla tekkinud mitmel põhjusel.

• Kui oled makseterminali juba aktiveerinud ja oma vaikesalasõna asemel endale uue salasõna loonud, siis sisesta kindlasti uus salasõna.
• Kui on veel mõni kassapidaja, kes kasutab seadet sama kasutajanime/salasõnaga, siis veendu, et ta poleks salasõna muutnud.
• Kui unustasid pärast äpi aktiveerimist määratud salasõna, taasta vaikesalasõna kaupmehe veebiportaalis. Üksikasju saad vaadata siit. Kaupmehe veebiportaali juhend > Äpi parooli lähtestamine.  
• Kui sinu seade on juba ühendatud teise kaupmehega (tema makseterminaliga) ja nad kasutavad seda. Sellisel juhul pead seadme eelmise kaupmehe makseterminalist lahti ühendama. See on võimalik kaupleja veebiportaalis eelmise kaupmehe konto all. Lisateavet leiad siit.