Mida pead teadma, enne taotlemise alustamist
Esitasin taotluse, mis edasi?
Esimene sisenemine internetipanka
Mida pead teadma, enne taotlemise alustamist
Kuis sa veel ei ole panga klient, saad meiega liituda ilma esindusse tulemata! Kõik mida sa vajad on mobiiliäpp: tee selfi ja me saadame sulle kaardi tasuta postiga koju.
Et saada kliendiks kasutades Citadele mobiiliäppi peavad olema täidetud järgmised tingimused:
- Oled täiskasvanu st vähemalt 18-aastane
- Omad Eestis väljastatud Eesti vabariigi passi või ID-kaarti
- Sul on Eestis registreeritud telefoninumber
- Elad alaliselt Eestis
- Oled ainult Eesti maksuresident
Kliendisuhte avamiseks digikanalite kaudu, peavad olema täidetud kõik eelnevalt loetletud tingimused. Mõne ülaltoodud punkti puudumisel palume sul broneerida aeg meie esinduse külastamiseks, kuhu tuleb kaasa võtta isikut tõendav dokument. Kui sa oled noorem kui 18, kuid vanem kui 7, võta üks oma vanematest esindusse kaasa.
Taotluse täitmine äpis käib kiiresti.
Pane tähele kui oled tuvastanud enda isiku ja avanud pangakonto digitaalselt, siis sinu igakuine sissetulevate maksete limiit on 10 000 EUR ja väljaminevate maksete limiit 15 000 EUR, et seda muuta broneeri aeg meie esinduse külastamiseks
Taotle 
Esitasin taotluse, mis edasi?
Peale taotluse esitamist võtab pank sinuga vajadusel ühendust. Kui su avaldusega on kõik korras ja me ei vaja lisainformatsiooni, saad sa 3 SMS sõnumit:
- SMS, mis tervitab sind, kui Citadele uut klienti
- sinu internetipanga kasutajanimi
- sinu internetipanga salasõna
Palun salvesta oma internetipanka sisenemiseks vajalikud andmed, sest vajad neid edaspidi, et kasutada internetipanga täisfunktsionaalsust ja uuendada oma MobileScan litsentsi uuel seadmel.
Saadame sulle e-kirja, mis sisaldab olulist infot, samuti saadame sulle teavituse internetipanka. Palun vasta ühele neist teavitustest vabalt valitud salaküsimuse ja salaküsimuse vastusega. Palun tee seda, sest see võimaldab meil sinu isikut telefoni teel tuvastada ja kiirelt sind probleemide esinemisel telefoni teel aidata. Ilma salaküsimuse ja vastuseta ei saa me veenduda telefoni teel, et tegemist on õige isikuga.
Pangakaart koos kaardi PIN-koodidega saadetakse sulle soovitud aadressile 1 nädala jooksul.
Pea meeles, et kui hakkad Citadele kliendiks mobiiliäpis, on su kuine sissetulevate maksete limiit 10 000 EUR. Seda limiiti saad muuta, kui külastad meie esindust.
Esimene sisenemine internetipanka
Esimeseks sisse logimiseks kasuta MobileSCAN autoriseerimisvahendit mobiiliäpis või veebibrauseris, sisesta oma kasutajatunnus ning 5-kohaline MobileSCAN PIN-kood, mille sa kliendiks registreerimise käigus valisid
Pane tähele kui oled tuvastanud enda isiku elektrooniliselt ja avanud pangakonto, saad vaikimisi autentimisvahendiks ainult MobileSCAN autentimisvahendi.
Kui soovid täiendavate autoriseerimisvahenditena kasutada ID-kaarti või mobiil-IDd, siis võta ühendust pangaga.
Korduma kippuvad küsimused kliendiks saamise kohta mobiiliäpis.