Interaktiivne abiline

Tagasi lehele klienditugi
Muuda

Kuidas saame aidata mobiiliäpiga seotud küsimustes?

Muuda

Kas see on esimene kord mobiilipanka siseneda?

Muuda

Kas sa tead oma internetipanga kasutajatunnust?

Muuda

Kust leian internetipanga kasutajanime?

Sinu internetipanga kasutajanimi loodi siis, kui esitasid taotluse Citadele internetipanga avamiseks. Oma internetipanga kasutajanime leiad sama avalduse jaotises “Autentimisseadme liik”. 

Kui hakkasid kliendiks meie mobiiliäpi kaudu, saadeti kasutajanimi sulle tekstisõnumina sinu märgitud telefoninumbrile.

Kui sul on Citadele äpp, siis logi sisse, klõpsa profiiliikoonil ekraani paremas ülanurgas ja sinu internetipanga kasutajanimi kuvatakse sinu nime ja perekonnanime all.

Kui sa ei leia avaldust, mis sisaldab sinu internetipanga kasutajanime ja sul pole võimalust seda oma mobiiliäpist kontrollida, sea sammud Citadele pangakontorisse ja võta kaasa isikut tõendav dokument (pass või ID-kaart) või võta ühendust meie klienditoega helistades +372 77 00 000.

Kas leidsid oma küsimusele vastuse?

Jah Ei
Muuda

Kas sa tead oma internetipanga salasõna?

Muuda

Kas sul on PIN kalkulaator?

Kuidas uuendada oma internetipanga salasõna?

Kui oled oma salasõna unustanud, saad seda kaugteel uuendada järgnevalt (praegu ainult PIN kalkulaatori või Digipassi puhul):

1. Mine veebilehele online.citadele.ee ja klõpsa „Unustasid parooli?“.

2. Sisesta oma mobiilinumber. Pane tähele, et sinu telefoninumber peab ühtima pangas registreeritud numbriga (mis on sisestatud sinu kliendiandmetesse). Samuti pea meeles, et kui sinu telefoninumber on muutunud ja oled panka sellest teavitanud viimase 7 päeva jooksul, ei ole parooli kaugteel uuendamine võimalik.

3. Sinu registreeritud ja sisestatud telefoninumbrile saadetakse SMS ajutise koodiga. Kui oled SMS-i kätte saanud, sisesta see kood ekraanil vastavale väljale.

5. Sisesta SMS-kood uuesti ja vali uus parool. Korda parooli ja vajuta "Salvesta".

Tähtis! Parooli saad eemalt muuta ainult internetipanga kaudu, äpis seda teha ei saa.

Kui sa ei saa SMSi, kasuta oma parooli uuendamiseks ja pangas registreeritud kontaktandmete, sealhulgas telefoninumbri, üle kontrollimiseks ühte järgmistest alternatiivsetest meetoditest:

  1. helista +372 77 00 000.
  2. külasta lähimat pangakontorit võttes kaasa isikut tõendav dokument (Pass või ID kaart).

Kui oled oma MobileSCANi PIN-koodi unustanud, järgi juhiseid siin.

Kas leidsid oma küsimusele vastuse?

Jah Ei
Tagasi üles

Teade küpsiste kasutamise kohta

Kasutame oma veebilehel enda ja kolmandate osapoolte küpsiseid, et pakkuda paremat veebilehe ja veebiteenuse kasutajakogemust ning pakkuda sisu ja teenuseid, mis teid huvitavad, lähtudes teie harjumustest. Lisateavet leiate meie küpsiste tingimustest. Võite nõustuda küpsiste kasutamisega, valides Kinnita, või keelduda neist, valides Keeldu. Samuti saate oma otsust igal ajal muuta või tühistada, valides Küpsiste seaded. Kui otsustate kõik küpsised tagasi lükata, salvestab meie veebileht ainult funktsionaalsed küpsised, mis on vajalikud veebilehe toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks ning mille jaoks me ei vaja teie luba.  

Haldan seadeid
Vaata pilti täissuuruses