Sinu SEPA välkmakse võib olla tagasi lükatud mitmel põhjusel: probleemide tõttu saatja või saaja panga või hoopis SEPA välkmakse teenusepakkuja poolel. Kui sinu SEPA välkmakse lükatakse tagasi, siis teavitatakse sind sellest internetipangas või mobiiliäpis.
Citadele internetipangas või mobiiliäpis saad makset tehes valida, et sinu makset töödeldaks vaid SEPA välkmaksena. Kui makse ajastus ei ole kriitiline, saad makse saata ka tavalise SEPA maksena. Seda saad teha, lülitades välja valiku "Kasuta ainult välkmakset." Kui see valik on sisse lülitatud ja makse ei õnnestu, lükatakse see tagasi. Kui sa seda valikut ei tee, saadetakse ebaõnnestunud SEPA välkmakse automaatselt tavalise SEPA maksena. Tööpäevadel jõuab tavaline SEPA makse saaja kontole tavaliselt umbes ühe tunni jooksul. Nädalavahetustel tavalisi makseid ei töödelda ja need jõuavad saaja panka järgmisel tööpäeval. Lisainfot maksete tegemise aegade kohta leiad siit: Maksekorralduste vastuvõtmise ja täitmise tähtajad.
Peamised põhjused, miks välkmakse võidakse tagasi lükata.
-
Süsteemi viga. Makse võidakse tagasi lükata, kui esineb süsteemi viga või maksesüsteem on ajutiselt kättesaamatu.
-
Vale konto teave. Kui sisestatud konto number või muud andmed on valed või ei vasta saaja panga andmetele, võidakse makse tagasi lükata.
-
Konto piirangud. Saaja kontol võivad olla piirangud, mis takistavad välkmaksete vastuvõtmist. See võib olla tingitud konto sulgemisest, külmutamisest või sellest, et konto ei ole seadistatud SEPA välkmaksete vastuvõtmiseks. Makse tagasi lükkamine võib tuleneda ka sinu konto piirangutest (näiteks finantsilistest piirangutest, nagu võlgade sissenõudmine ja muud juriidilised finantskohustused).
-
Saaja panga reeglid. Mõnikord võib saaja pangal olla reegel, et teatud kontodelt, saatjatelt või makseskeemide kaudu tehtud maksed lükatakse tagasi.
-
Vastavus ja regulatiivsed küsimused. Makseid võidakse tagasi lükata ka regulatiivsete nõuete, näiteks rahapesu tõkestamise (AML) kontrollide või sanktsioonide, tõttu.
Kui sinu SEPA välkmakse lükati tagasi, siis proovi makset teha tavalise SEPA maksena.