Перейти к содержимому страницы
Частным клиентам Бизнес клиентam О банке C Rewards
Русский
menu ×
  1. Поддержка клиентов
  2. Мобильное приложение

Мобильное приложение

Новый облик. Новые возможности. Все для вас!
На App Store и Google Play доступно постепенно с 23.10.2024.

Сканировать QR код для того, чтобы скачать приложение
Скачать приложение

Главный счет для более быстрого доступа

Выберите счет, которым вы пользуетесь чаще всего, и вы будете видеть его первым при открытии мобильного приложения.

Простое управление финансами

Совершайте платежи, отправляйте запросы денег и просматривайте данные карты в один клик.

Все предложения в одной карусели

Удобно просматривайте актуальные сообщения и подготовленные специально для вас предложения.

Все самое важное для вас на главном экране

Новый внешний вид и улучшенная функциональность мобильного приложения призваны сделать его более удобным для повседневного использования. Именно поэтому в новой версии приложения на главном экране теперь будут отображаться самые важные для вас вещи.

  • Платежи и обзор счета без лишних кликов. Совершайте или запрашивайте платежи сразу на главном экране, а также просматривайте последние действия по счету, не переходя в другой раздел.
  • Обзор других банковских продуктов. Следите за актуальной информацией обо всех имеющихся кредитах, лизингах и страховых полисах – когда нужно произвести очередной платеж и сколько платежей осталось до погашения обязательств.
  • Предложения и уведомления в одном месте. Просматривайте актуальные уведомления и подготовленные специально для вас предложения в удобной карусели и нажимайте на них, чтобы узнать больше.
  • Главный счет для повседневных платежей. Выберите счет, который вы используете чаще всего, и его остаток всегда будет виден на главном экране приложения. Счет для совершения платежей будет выбираться автоматически по умолчанию.
  • C REWARDS и задания. Всегда знайте, сколько баллов доступно на вашем счете программы лояльности C REWARDS, а также будьте в курсе полученных или отправленных заданий.

Попробуйте!


Зарегистрируйте свой номер телефона в Регистре мгновенных ссылок и совершайте платежи проще и быстрее.

  • Совершайте денежные переводы, введя только номер телефона получателя или выбрав его из телефонной книжки.
  • Ваши друзья и родственники также смогут переводить вам деньги, просто введя ваш номер телефона.

Удобный способ оплаты совместных ужинов, развлечений и других мероприятий.

  • Запрашивайте денежные переводы и получайте платежи сразу без ожидания на сумму до 1000 EUR.
  • Вы можете отправить запрос по SMS, WhatsApp, электронной почте или по любому другому привычному каналу связи.

Инструмент «Задания» позволяет создавать задачи для семьи и друзей. Кроме того, он помогает родителям говорить с детьми о деньгах, а детям – самим заработать свой первый доход.

  • Выберите задание из списка категорий или создайте свое собственное. Добавьте описание и сумму вознаграждения, а также срок выполнения.
  • Когда задание готово, получатель отмечает его как выполненное, а вы подтверждаете его и выплачиваете вознаграждение.

Оформляйте продукты, где бы вы ни находились

Оцените самый удобный способ оформления предлагаемых продуктов, совершая все действия в мобильном приложении, где бы вы ни находились.

  • Оформляйте договор потребительского кредита на различные цели, а также приобретайте страховые продукты для себя и своей семьи.
  • Быстро и легко обменивайте накопленные баллы C REWARDS на различные призы.

Управление платежными картами

В разделе «Карты» содержится вся необходимая информация о ваших картах, а также здесь вы можете совершать различные действия по необходимости.

  • Посмотреть данные карты – номер карты, срока действия и CVV-код.
  • Заказать новую карту или поменять существующую.
  • Изменить PIN-код карты, даже если вы не помните старый.
  • Активировать или деактивировать бесконтактные платежи, покупки в интернете или снятие наличных.
  • Заблокировать или разблокировать платежную карту.
  • Проверить лимиты карты на снятие наличных и денежные переводы.

Аутентифицированные звонки и переписка

Воспользуйтесь самым быстрым способом связаться с нашим консультантом, написав в чате или позвонив через мобильное приложение. В этом случае вы уже прошли аутентификацию, поэтому наш консультант идентифицировал вас. Используйте свое время с умом и сосредоточьтесь на главном – получении ответов на интересующие вас вопросы.

Ознакомьтесь с другими функциями приложения

  • Face ID/Touch ID.
  • Авторизация MobileSCAN.
  • Переключение между клиентами и счетами.
  • Выбор иконки приложения.
  • Настройка виджета для мобильного телефона.
  • Светлый или темный вид приложения.
  • Push-уведомления.
  • Калькулятор обмена валют.
Подробнее

Станьте клиентом банка Citadele и подайте заявку на карту C дистанционно

  • Сфотографируйте себя и свой документ.
  • Заполните заявку и получите карту C по почте на указанный адрес в течение пяти рабочих дней.
  • Активируйте карту в мобильном приложении.
qr Сканировать QR код для того, чтобы скачать приложение
download Скачать приложение
photo
c cards
c cards

Карты C

Выберите самую подходящую карту C и
начните пользоваться многочисленными
преимуществами.

Подробнее о картах C

* Если вам уже 7, но еще нет 18 лет, приходите в наш филиал и подайте заявку вместе с одним из родителей. Если родитель уже является клиентом банка Citadele, счет для ребенка можно открыть дистанционно.

Возникли вопросы о мобильном приложении или доступных в нем услугах?

Выберите интересующую тему и найдите ответ на свой вопрос.

icon

Мобильное приложение

Подключение, проблемы с доступом, функции
icon

MobileSCAN

Первоначальная или повторная установка
icon

Платежи

Совершение платежей, оплата счетов
Все категории

Не нашли ответ на свой вопрос?

Обратитесь к нашему интерактивному помощнику и найдите всю необходимую информацию

Интерактивный помощник
В каких случаях в мобильном приложении может не работать функция отпечатка пальца Touch ID?

  1. В случае если мобильное приложение три раза подряд не может опознать отпечаток пальца. В этом случае вам будет предложено ввести ПИН-код.
  2. Если вы пользователь телефона с iOS, то функцию TouchID может блокировать операционная система телефона. Это происходит, например, когда отпечаток не определяется 8 раз подряд. В этом случае, необходимо в самом телефоне разблокировать функцию, чтобы опять пользоватся мобильным приложением.
  3. Если вы в телефоне добавите новые отпечатки пальцев, то функция Touch ID в мобильном приложении будет отключена из соображений безопасности. В этом случае вам необходима повторная активизация отпечатка пальца в мобильном приложении, чтобы авторизоваться и подтверждать платежи.

Для каких мобильных устройств доступно мобильное приложение банка Citadele?

Мобильное приложение Citadele доступно для мобильных устройств с операционной системой Android (начиная с версии 9.0) или Apple iOS (начиная с версии 16.0).

Как получить новую версию приложения?

Новая версия приложение будет доступна всем клиентам примерно в течение месяца. Если на мобильном устройстве подключено автоматическое обновление мобильных приложений, то приложение обновится самостоятельно. Это позволит вам быстрее начать пользоваться всеми новыми функциями приложения.

Что нужно делать, если я сменил мобильный телефон? Нужно ли повторно скачивать мобильное приложение Citadele?

Если вы сменили мобильный телефон, необходимо повторно скачать мобильное приложение Citadele. После того как вы скачаете мобильное приложение, нажмите «Подключиться», введите имя подключения (логин) интернет-банка, пароль и установите MobileSCAN – создайте PIN код приложения и активируйте функцию распознавания отпечатков пальца или FaceID (если телефон данную функцию поддерживает). Если вы раньше использовали Быстрый остаток или покупки с помощью телефона, подключите их заново на новом устройстве.
Не забудьте отключить все подключенные функции на старом телефоне. Это удобно можно сделать в настройках, отключив устройство (если телефон все еще находится у вас) или в разделе интернет-банка «Мобильные услуги».

Если на мобильном устройстве уже установлено мобильное приложение Citadele, необходимо ли заново скачивать приложение, чтобы пользоваться всеми новыми функциями приложения?

Если на мобильном устройстве подключено автоматическое обновление мобильных приложений, то приложение обновится самостоятельно. Если автоматическое обновление мобильных приложений не подключено, придет сообщение о возможности обновить версию мобильного приложения Citadele.

Нужно ли заново подключать MobileSCAN и быстрые функции после обновления мобильного приложения?

Нет, после обновления приложения MobileSCAN, PIN код и быстрые функции останутся прежними. Если ваш телефон поддерживает распознавание отпечатка пальца или FaceID (для телефонов iPhone), теперь вы сможете активировать и эти функции.

Больше вопросов
В каких случаях в мобильном приложении может не работать функция отпечатка пальца Touch ID?

  1. В случае если мобильное приложение три раза подряд не может опознать отпечаток пальца. В этом случае вам будет предложено ввести ПИН-код.
  2. Если вы пользователь телефона с iOS, то функцию TouchID может блокировать операционная система телефона. Это происходит, например, когда отпечаток не определяется 8 раз подряд. В этом случае, необходимо в самом телефоне разблокировать функцию, чтобы опять пользоватся мобильным приложением.
  3. Если вы в телефоне добавите новые отпечатки пальцев, то функция Touch ID в мобильном приложении будет отключена из соображений безопасности. В этом случае вам необходима повторная активизация отпечатка пальца в мобильном приложении, чтобы авторизоваться и подтверждать платежи.

Для каких мобильных устройств доступно мобильное приложение банка Citadele?

Мобильное приложение Citadele доступно для мобильных устройств с операционной системой Android (начиная с версии 9.0) или Apple iOS (начиная с версии 16.0).

Как получить новую версию приложения?

Новая версия приложение будет доступна всем клиентам примерно в течение месяца. Если на мобильном устройстве подключено автоматическое обновление мобильных приложений, то приложение обновится самостоятельно. Это позволит вам быстрее начать пользоваться всеми новыми функциями приложения.

Что нужно делать, если я сменил мобильный телефон? Нужно ли повторно скачивать мобильное приложение Citadele?

Если вы сменили мобильный телефон, необходимо повторно скачать мобильное приложение Citadele. После того как вы скачаете мобильное приложение, нажмите «Подключиться», введите имя подключения (логин) интернет-банка, пароль и установите MobileSCAN – создайте PIN код приложения и активируйте функцию распознавания отпечатков пальца или FaceID (если телефон данную функцию поддерживает). Если вы раньше использовали Быстрый остаток или покупки с помощью телефона, подключите их заново на новом устройстве.
Не забудьте отключить все подключенные функции на старом телефоне. Это удобно можно сделать в настройках, отключив устройство (если телефон все еще находится у вас) или в разделе интернет-банка «Мобильные услуги».

Если на мобильном устройстве уже установлено мобильное приложение Citadele, необходимо ли заново скачивать приложение, чтобы пользоваться всеми новыми функциями приложения?

Если на мобильном устройстве подключено автоматическое обновление мобильных приложений, то приложение обновится самостоятельно. Если автоматическое обновление мобильных приложений не подключено, придет сообщение о возможности обновить версию мобильного приложения Citadele.

Нужно ли заново подключать MobileSCAN и быстрые функции после обновления мобильного приложения?

Нет, после обновления приложения MobileSCAN, PIN код и быстрые функции останутся прежними. Если ваш телефон поддерживает распознавание отпечатка пальца или FaceID (для телефонов iPhone), теперь вы сможете активировать и эти функции.

Ещё больше возможностей

photo

Карты C

Бесплатные перечисления по Европе и бесплатное снятие наличных в любом банкомате по всему миру. Призы и скидки C REWARDS.
Подробнее
photo

Платежные аксессуары

Выберите свой способ бесконтактных расчетов – кольцо, браслет или наклейку.
Подробнее
photo

Малый кредит

Кредит до 20 000 EUR для исполнения ваших желаний.
Подробнее
chat logo