Интерактивный помощник

Вернуться в раздел Поддержка клиентов

Изменять

Как мы можем помочь с мобильным приложением?

3. "Push" уведомлений - получение уведомлений о транзакциях

Изменять

Какие "Push" уведомления хотите получать?

2. Уведомления о транзакциях по карте или по счёту

Изменять

Как включить push-уведомления о карточных операциях и транзакциях по счету?

Сначала подключитесь к мобильному приложению, затем нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана и выберите Push-уведомления.

Здесь вы увидите несколько типов уведомлений. Если уведомления отключены, включите их и нажмите «Сохранить».

Если все типы уведомлений активны, совершите следующие действия:
1) Отключите все уведомления и нажмите «Сохранить».
2) Выйдите из приложения и полностью закройте его.
3) Снова откройте приложение и включите все уведомления. Нажмите «Сохранить».

После перезагрузки уведомления должны заработать. Это можно проверить двумя способами:
1) Перечислите небольшую сумму между своими счетами, например, один цент.
2) Оплатите покупку в магазине картой или телефоном.

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Да Нет

Изменять

Какой у вас тип смартфона/телефона?

1. Android

Каковы наиболее распространенные причины, почему на смартфон Android не приходят push-уведомления?

Уведомления от приложения Citadele могут не приходить, если их получение отключено на уровне устройства. В большинстве случаев, чтобы решить проблему, достаточно изменить настройки телефона. Способы зависят от производителя смартфона и используемой версии Android.

Если вашего смартфона нет в этом списке, попробуйте найти ответ в официальной инструкции производителя устройства.

Samsung, Huawei

Перейдите в раздел «Настройки» → «Программы» → «Citadele». Убедитесь, что уведомления активированы.

Проверьте также, не включен ли режим «Не беспокоить». Для этого перейдите в раздел «Настройки» → «Уведомления» и нажмите на переключатель напротив режима «Не беспокоить».

Источник: https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/how-do-i-manage-notifications/

Источник: https://consumer.huawei.com/en/support/content/en-us00754154/

Xiaomi

Перейдите в раздел «Настройки» → «Приложения» → «Управлять приложениями». Используя функцию поиска, найдите «Citadele» и нажмите на соответствующую иконку.

1) Нажмите на «Экономия заряда аккумулятора» и выберите «Без ограничений».

2) Вернитесь назад, откройте раздел «Еще разрешения» и проверьте, включены ли:

всплывающие уведомления
уведомления на экране блокировки
показ уведомлений

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Да Нет

В начало страницы