Интерактивный помощник

Вернуться в раздел Поддержка клиентов

Изменять

Как мы можем помочь с мобильным приложением?

3. "Push" уведомлений - получение уведомлений о транзакциях

Изменять

Какие "Push" уведомления хотите получать?

2. Уведомления о транзакциях по карте или по счёту

Изменять

Как включить push-уведомления о карточных операциях и транзакциях по счету?

Сначала подключитесь к мобильному приложению, затем нажмите на значок профиля в правом верхнем углу экрана и выберите Push-уведомления.

Здесь вы увидите несколько типов уведомлений. Если уведомления отключены, включите их и нажмите «Сохранить».

Если все типы уведомлений активны, совершите следующие действия:
1) Отключите все уведомления и нажмите «Сохранить».
2) Выйдите из приложения и полностью закройте его.
3) Снова откройте приложение и включите все уведомления. Нажмите «Сохранить».

После перезагрузки уведомления должны заработать. Это можно проверить двумя способами:
1) Перечислите небольшую сумму между своими счетами, например, один цент.
2) Оплатите покупку в магазине картой или телефоном.

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Да Нет

Изменять

Какой у вас тип смартфона/телефона?

2. iOS (Apple)

Каковы наиболее распространенные, почему на смартфон iOS не приходят push-уведомления?

Уведомления от приложения Citadele могут не приходить, если их получение отключено на уровне устройства.

Для получения уведомлений подключитесь к сети Wi-Fi или сотовой сети и выполните следующие действия.

Убедитесь, что приложение поддерживает уведомления.
Перейдите в меню «Настройки» (Settings) → «Уведомления» (Notifications), выберите приложение Citadele и включите уведомления.

Источник: https://support.apple.com/guide/iphone/change-notification-settings-iph7c3d96bab/ios

Убедитесь также, что в вашем устройстве отключен режим «Не беспокоить» (Do Not Disturb). Перейдите в меню «Настройки» (Settings) → «Не беспокоить» (Do Not Disturb), чтобы отключить его вручную.

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Да Нет

В начало страницы