Интерактивный помощник

Как мы можем помочь с интернет-банком?

Какое авторизационное устройство вы хотите использовать, чтобы подключиться к своему интернет-банку?

Знаете ли вы имя пользователя своего интернет-банка?

Где можно посмотреть свое имя пользователя (логин) интернет-банка?

Имя пользователя (логин) указано в «Заявлении о подключении интернет-банка  Citadele», которое вы заполнили в банке. Посмотреть его можно в разделе «Вид устройства авторизации».

Если же вы стали клиентом, используя мобильное приложение, и получили карту  X по почте, имя пользователя интернет-банка было отправлено в коротком сообщении на указанный вами номер мобильного телефона.

Если вы не можете найти документ, в котором указано ваше имя пользователя, обратитесь лично в ближайший филиал банка Citadele, имея при себе удостоверение личности (паспорт или карту ID).

Если у вас есть доступ к приложению Citadele, авторизуйтесь в нем, нажав на значок профиля в правом верхнем углу экрана, и под вашим именем появится имя пользователя для подключения к интернет-банку.

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Вы знаете свои пин-коды Mobile ID?

Где я могу найти свои пароли Mobile-ID?

PIN-коды mobiil-ID выдаются тебе вместе с SIM-картой с mobiil-ID. PIN-коды скрыты под защитным стирающимся слоем на обратной стороне пластиковой карточки с SIM-картой.Важно! Не путай общие PIN-коды SIM-карты с PIN-кодами, необходимыми для использования mobiil-ID!

Если ты звбыл свой код PIN1 и / или PIN2 и не знаешь свой PUK-код, единственный способ продолжить использование Mobile-ID - это заказать новую SIM-карту. Если у тебя все еще есть PUK-код, ты можешь сбросить и изменить PIN-коды через меню Mobile-ID на своём телефоне. Больше информации найдёшь здесь.

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?