Интерактивный помощник

Как мы можем помочь с интернет-банком?

Какое авторизационное устройство вы хотите использовать, чтобы подключиться к своему интернет-банку?

Вы хотите подключиться к интернет-банку в первый раз?

Знаете ли вы имя пользователя своего интернет-банка?

Где можно посмотреть свое имя пользователя (логин) интернет-банка?

Имя пользователя (логин) указано в «Заявлении о подключении интернет-банка  Citadele», которое вы заполнили в банке. Посмотреть его можно в разделе «Вид устройства авторизации».

Если же вы стали клиентом, используя мобильное приложение, и получили карту  X по почте, имя пользователя интернет-банка было отправлено в коротком сообщении на указанный вами номер мобильного телефона.

Если вы не можете найти документ, в котором указано ваше имя пользователя, обратитесь лично в ближайший филиал банка Citadele, имея при себе удостоверение личности (паспорт или карту ID).

Если у вас есть доступ к приложению Citadele, войдите в него, нажмите на значок «Мой профиль», там будет ваше имя пользователя.

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Добрались ли вы до окна авторизации?

С чем из этого у вас возникли проблемы?

Для решения данного вопросы просим связаться с нами

Ваш случай оказался нестандартным, и решить его с помощью интерактивного помощника невозможно, поэтому просим вас связаться с нами по телефону +372 77 00 000.
Во время телефонной беседы мы вас идентифицируем и убедимся, что у вас есть в банке счет или карта. После этого, посмотрев информацию в системах банка, мы сможем дать вам подробный ответ касательно дальнейших действий.

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Рады, что помогли вам!

Спасибо за то, что использовали интерактивный раздел поддержки клиентов, чтобы найти ответ на свой вопрос.

Вернуться в раздел Поддержка клиентов