Интерактивный помощник

Иногда после погашения кредита на вашем счете для погашения кредита остается излишек средств. Если вы перевели на счет для погашения кредита больше денег, чем требуется для погашения кредита, вам следует подать заявление на возврат суммы переплаты.

Вы можете заполнить и подать заявление:

• лично в филиале Citadele;
• через интернет-банк Citadele;
• по электронной почте info@citadele.ee (в этом случае заявление необходимо подписать защищенной электронной подписью).

Подача заявления через интернет-банк:

• После входа в интернет-банк перейдите в раздел "Переписка с банком".
• Выберите "Распоряжение Банку" и подготовьте заявление, указав номер вашего кредитного договора и цель подачи заявления.
• Обратите внимание, что средства будут возвращены на тот счет, с которого было произведено последнее погашение кредита. Если вы хотите получить сумму переплаты на другой счет, укажите также IBAN этого счета. Счет должен принадлежать заемщику.

Подача заявки по электронной почте:

• Подготовьте заявку, указав свое имя, фамилию, персональный код, номер кредитного договора и цель подачи заявки.
• Обратите внимание, что средства будут возвращены на тот счет, с которого был произведен последний платеж по кредиту. Если вы хотите получить сумму переплаты на другой счет, укажите также IBAN этого счета. Счет должен принадлежать заемщику.
• Подпишите заявление цифровой подписью и отправьте его по электронной почте на адрес info@citadele.ee.