Что нужно знать перед подачей заявки
Шаги подачи заявки в мобильном приложении
Заявка отправлена, что делать дальше?
Первый вход в интернет-банк
Что нужно знать перед подачей заявки
Если вы еще не являетесь нашим клиентом, можете присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – просто сделайте селфи, и карту мы доставим вам по почте совершенно бесплатно.
Чтобы стать клиентом в мобильном приложении Citadele, вы должны быть совершеннолетним (достигшим возраста 18 лет) и иметь:
- выданный в Эстонской Республике паспорт гражданина или либо удостоверение личности;
- зарегистрированный в Эстонии номер телефона;
- постоянное место жительства в Эстонии;
- только одну налоговую резиденцию – тоже в Эстонии.
Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, просим обратиться в любой из наших филиалов, взяв с собой удостоверение личности. Дети старше 7 лет приглашаются посетить наш филиал и подать заявку вместе с одним из родителей.
Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele первоначально максимальная сумма входящих платежей для вашего счета составит 10 000 EUR и лимит исходящих платежей составляет 15 000 евро. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.
Подать заявку 
Шаги подачи заявки в мобильном приложении
Возникли вопросы касательно заполнения заявки? Мы подготовили для вас небольшую пошаговую инструкцию, в которой подробно описан процесс подачи заявки в мобильном приложении:
Чтобы начать заполнение, нажмите на «Стать клиентом» и ознакомьтесь с основной информацией.
Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты указаны верно. В процессе подачи заявки мы будем отправлять вам важную информацию в виде SMS и электронных сообщений, а также свяжемся с вами в случае необходимости.
В поле адреса укажите адрес, на который вы хотите получить свою карту. Если живете за городом, выберите раздел «Край» (Novads), где у вас будет возможность указать свой край и волость.
В шаге № 4 вы можете выбрать наиболее подходящую карту - листайте и посмотрите все предложения.
Выбрав карту, подтвердите свой номер телефона и создайте PIN-код.
Обращаем ваше внимание, что этот PIN-код понадобится вам и в дальнейшем – при подключении и совершении платежей.
Ответьте на несколько вопросов о себе.
Укажите, какой в среднем будет ежемесячная сумма входящих на ваш счет платежей. Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 10 000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.
В следующем шаге ознакомьтесь с правилами банка и подтвердите их.
Отметьте, какой документ вы будете использовать. Документ должен быть выдан в Латвийской Республике.
Напоминаем, что вы можете использовать только ID карту или паспорт гражданина или негражданина Латвии.
Чтобы снимок получился качественным, и мы могли подтвердить вашу заявку, проверьте срок действия своего документа, а также убедитесь, что он не поврежден. Протрите объективы камер (фронтальной и тыловой) мягкой тряпкой и позаботьтесь о том, чтобы в помещении, в котором вы будете делать фото, было достаточно света, и вас никто не беспокоил.
При съемке документа необходимо соблюсти несколько условий:
- Используйте оригинал документа
- Документ на фото должен быть виден полностью
- Паспорт должен быть сфотографирован в полном развороте – верхняя страница паспорта должна быть видна полностью
Заявка отправлена, что делать дальше?
После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:
- поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
- имя подключения (логин) для интернет-банка
- пароль для интернет-банка
Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.
Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию. Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.
Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.
Напоминаем, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 10 000 EUR и лимит исходящих платежей составляет 15 000 EUR. Данное условие можно изменить, посетив филиал банка.
Первый вход в интернет-банк
Для первого входа используйте вкладку MobileSCAN в приложении или браузере, введите свое имя подключения и 5-значный PIN-код MobileSCAN, созданный во время подключения.
Обратите внимание, что если вы идентифицировали себя электронным способом и открыли банковский счет, вы получите только инструмент аутентификации MobileSCAN в качестве инструмента аутентификации по умолчанию. Если вы хотите использовать ID-карту или Mobiil ID в качестве дополнительного средства авторизации, обратитесь в банк.
Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.