Интерактивный помощник

После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:

• поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
• имя подключения (логин) для интернет-банка
• пароль для интернет-банка (используется только для продления MobileSCAN)

Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка.

Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.

Для первого входа используйте вкладку MobileSCAN в приложении или браузере, введите свое имя подключения и 5-значный PIN-код MobileSCAN, созданный во время подключения.

NB! Имя подключения чувствительно к регистру, обязательно используйте заглавные буквы.

Если вы хотите использовать ID-карту или Mobile ID в качестве дополнительных устройств авторизации, обратитесь в банк. Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию. Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.

Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.

Напоминаем, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 10 000 EUR. Данное условие можно изменить, посетив филиал банка.