Интерактивный помощник

Выберите вам интересующую тему

Шаги подачи заявки в мобильном приложении

Возникли вопросы касательно заполнения заявки? Мы подготовили для вас небольшую пошаговую инструкцию, в которой подробно описан процесс подачи заявки в мобильном приложении:

Чтобы начать заполнение, нажмите на «Стать клиентом» и ознакомьтесь с основной информацией. 


 
Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты указаны верно. В процессе подачи заявки мы будем отправлять вам важную информацию в виде SMS и электронных сообщений, а также свяжемся с вами в случае необходимости. 

В поле адреса укажите адрес, на который вы хотите получить свою карту. Если живете за городом, выберите раздел «Край», где у вас будет возможность указать свой край и волость.

В шаге № 4 вы можете выбрать наиболее подходящую карту - листайте и посмотрите все предложения. 


     
Выбрав карту, подтвердите свой номер телефона и создайте PIN-код. 

Обращаем ваше внимание, что этот PIN-код понадобится вам и в дальнейшем – при подключении и совершении платежей.  

Ответьте на несколько вопросов о себе.

Укажите, какой в среднем будет ежемесячная сумма входящих на ваш счет платежей. Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 10 000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.
В следующем шаге ознакомьтесь с правилами банка и подтвердите их.      

Отметьте, какой документ вы будете использовать.

Напоминаем, что вы можете использовать только биометрический паспорт или ID карту, выданные в Украине.

Чтобы снимок получился качественным, и мы могли подтвердить вашу заявку, проверьте срок действия своего документа, а также убедитесь, что он не поврежден. Протрите объективы камер (фронтальной и тыловой) мягкой тряпкой и позаботьтесь о том, чтобы в помещении, в котором вы будете делать фото, было достаточно света, и вас никто не беспокоил.

При съемке документа необходимо соблюсти несколько условий:

  • Используйте оригинал документа
  • Документ на фото должен быть виден полностью
  • Паспорт должен быть сфотографирован в полном развороте – верхняя страница паспорта должна быть видна полностью 

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Рады, что помогли вам!

Спасибо за то, что использовали интерактивный раздел поддержки клиентов, чтобы найти ответ на свой вопрос.

Вернуться в раздел Поддержка клиентов