Если при совершении платежа в интернет-банке на экране появилось предупреждение о превышении лимита одной транзакции, проверьте, какие лимиты платежей установлены для ваших устройств авторизации.
Чтобы посмотреть лимиты платежей, установленные для вашего устройства авторизации (PIN-калькулятор или MobileSCAN), подключитесь в интернет-банку.
После подключения в левой части начальной страницы интернет-банка выберите раздел Лимиты платежей.
В этом разделе вы увидите свой PIN-калькулятор и устройства авторизации MobileSCAN и их лимиты, в том числе лимиты одного платежа и суточные лимиты общей суммы платежей. Лимиты платежей c помощью Mobiil-ID и ID-карты можно посмотреть на домашней странице Сitadele.
В ситуации, когда сумма, которую вам необходимо перечислить, превышает лимит вашего устройства авторизации (кодовой карты, кодового калькулятора или MobileSCAN), есть несколько решений:
- Каждое устройство имеет свой лимит - можно разбить платеж на части. Например: вам необходимо перечислить 4000 EUR и у вас есть PIN-калькулятор с лимитом в 3000 EUR, и MobileSCAN с лимитом в 3000 EUR. Подключитесь с помощью PIN-калькулятор и перечислите 2000 EUR. Затем отключитесь и подключитесь заново, используя MobileSCAN, таким образом сможете перечислить еще 2000 EUR. В итоге вы перечислите необходимую сумму двумя платежами, используя два устройства
- Разделите сумму на несколько дней.
Например, вам необходимо перечислить 4000 EUR и у вас есть только MobileSCAN с лимитом в 3000 EUR. Перечислите сегодня половину суммы – 2000 EUR, а оставшуюся половину 2000 EUR – завтра.
Если разбить платеж невозможно, рассмотрите возможность дистанционного увеличения лимитов перечислений для устройства авторизации MobileSCAN. Подробнее о подключении MobileSCAN и увеличении лимита. Другая возможность для перевода более крупных сумм - использовать mobiil-ID или ID-карту.
