Интерактивный помощник

Чтобы посмотреть статус платежа в интернет-банке, откройте раздел «История документов».

В этом разделе вы увидите список последних поданных в банк документов, в том числе платежей. Кликните на платеж, статус которого вы хотите проверить, и с правой стороны откроются его детали. В деталях платежа указан статус платежа и время, когда он был присвоен. Если напротив платежа стоит буква «E», это означает, что платеж уже выполнен. 

Обращаем ваше внимание, что время выполнения платежа зависит от его вида. Если платеж был произведен как мгновенный, то деньги получателю поступят уже через пару секунд. Выполнение платежей SEPA занимает от 3-х часов до 3-х дней в зависимости от того, когда платеж был инициирован.

В свою очередь на выполнение международных платежей может уйти до двух дней.

Если установленные сроки выполнения платежа уже вышли, а деньги все еще не поступили, попросите получателя связаться со своим банком и проверить платеж.