Интерактивный помощник

Чтобы посмотреть статус платежа в интернет-банке, откройте раздел «История документов».

Выберите из списка транзакций интересующий вас платеж и кликните на него. Если напротив платежа стоит буква «R», это означает, что платеж отклонен. 

Причина отклонения указана в деталях платежа «Информация для клиента». Устраните указанную проблему и совершите новый платеж.

Наиболее распространенные причины отклонения платежей:

• некорректные реквизиты
• счет получателя закрыт
• не обновлена ежегодная анкета клиента
• проверьте банковские сообщения, возможно, мы пытались связаться с вами
• на счете недостаточно средств для выполнения платежа
• на счете недостаточно средств для выполнения платежа  – Наложенные присяжным судебным исполнителем или Службой государственных доходов ограничения устанавливают определенный ежемесячный лимит платежей, который был превышен.