Интерактивный помощник

С какими платежами вам нужна помощь?

Какие действия вы хотите произвести со стандартными платежами?

Какой вид платежа у вас задерживается?

Вы проверяли статус платежа в интернет-банке?

Какой статус у платежа?

Что делать, если статус платежа «Подготовлен»?

Чтобы посмотреть статус платежа в интернет-банке, откройте раздел «История документов».

В этом разделе вы увидите список последних поданных в банк документов, в том числе платежей. Кликните на платеж, статус которого вы хотите проверить, и с правой стороны откроются его детали. В деталях платежа указан статус платежа и время, когда он был присвоен. Если напротив платежа стоит буква «S», это означает, что платеж подготовлен и ожидает подтверждения.

В деталях платежа можно также посмотреть время, когда он был сохранен. Чтобы завершить платеж, нажмите «Продолжить» и подтвердите его кодом с используемого вами устройства авторизации. Напоминаем, что каждое устройство авторизации имеет свои лимиты платежей. Чтобы узнать лимит своего устройства, нажмите здесь.
 

Нашли ли вы ответ на свой вопрос?

Рады, что помогли вам!

Спасибо за то, что использовали интерактивный раздел поддержки клиентов, чтобы найти ответ на свой вопрос.

Вернуться в раздел Поддержка клиентов