Интерактивный помощник

Если при совершении платежа в интернет-банке на экране появилось предупреждение о превышении месячного лимита транзакций, проверьте, какие лимиты платежей установлены для ваших устройств авторизации.

Чтобы посмотреть лимиты платежей, установленные для вашего устройства авторизации (PIN-калькулятор или MobileSCAN), подключитесь в интернет-банку.

После подключения в левой части начальной страницы интернет-банка выберите раздел Лимиты сделок.

В этом разделе вы увидите все свои устройства авторизации и их лимиты, в том числе лимиты одного платежа и суточные лимиты общей суммы платежей. Лимиты платежей c помощью Mobiil-ID и ID-карты можно посмотреть на домашней странице Сitadele.

Обратите внимание: в лимит платежей засчитываться все совершенные платежи, в том числе и те, которые были отклонены. 

Если сумма, которую вам необходимо перечислить, превышает лимит вашего устройства авторизации (PIN-калькулятор или MobileSCAN), вы можете разбить платеж на части, так как для каждого устройства установлен свой лимит.

Если разбить платеж невозможно, рассмотрите возможность дистанционного увеличения лимитов перечислений для устройства авторизации MobileSCAN. Подробнее о подключении MobileSCAN и увеличении лимита. Другая возможность для перевода более крупных сумм - использовать mobiil-ID или ID-карту.

Если вы, используя одно устройство авторизации, являетесь пользователем интернет-банка нескольких клиентов, то один лимит устройства действует всех клиентов вместе.